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유지보수

(주)엑스큐어넷은 유지보수를 함으로써 지속적인 정기점검을 통한 문제 발생 요소를 근원적으로 해결하고 전담 기술지원 팀을 구성,
고객에게 안정된 지원서비스의 보장 및 장애 발생시 신속한 비상연락체계를 수립하고 있습니다.
또한 상시 지원 조직인 고객지원파트는 시스템 관제 및 유선, 메일, 원격 지원을 전담하여 최대한 빠른 시간 내에 장애처리를 지원하고 있습니다.

엑스큐어넷은 유지보수를 함으로써 지속적인 정기점검을 통한 문제 발생 요소를 근원적으로 해결하고 전담 기술지원 팀을 구성, 고객에게 안정된 지원서비스의 보장 및 장애 발생시 신속한 비상연락체계를 수립하고 있습니다. 또한 상시 지원 조직인 고객지원파트는 시스템 관제 및 유선, 메일, 원격 지원을 전담하여 최대한 빠른 시간 내에 장애처리를 지원하고 있습니다.

유지보수의 필요성

  • 시스템 장애 발생시
    즉각적이고 신속한 복구
  • 시스템의 신뢰성 및
    가용성 유지
  • 시스템 유지에 따른
    비용 절감
  • 예방정비를 통한
    시스템 장애발생 최소화

무상 유지보수 (기간 : 제품설치 후 1년간)

무상 유지보수 항목과 내용
항목 내용
원격지원 유선, E-mail, Fax, 메신저, 원격접속
Help Desk Access E-mail : helpdesk@xcurenet.com
TEL : 02-2055-0124
시스템 모니터링 전자 우편을 통한 시스템 상태 전달로 문제 발생에 대한 사전 조치 (1회/1일)
수시방문 고객요청 시
Software Version Upgrade Minor 무상
Major 유상 (특별할인적용)
S/W Patch 무상
Content Update 무상
교육지원 (관리자, 운영자) 1회 / 1년
H/W 부품교체 무상
기타서비스 문제 해결을 위한 기술 상담 및 컨설팅
기술 자료 제공
기타 제품 구매 시 특별 할인

유상 유지보수 (기간 : 무상유지보수 종료 후 년 단위 계약 / 비용 : End-User공급가의 15%)

유상 유지보수 항목과 내용
항목 내용
원격지원방법 유선, E-mail, Fax, 메신저, 원격접속
Help Desk Access E-mail : helpdesk@xcurenet.com
TEL : 02-2055-0124
시스템 모니터링 전자 우편을 통한 시스템 상태 전달로 문제 발생에 대한 사전 조치 (1회/1일)
정기방문 분기 1회
수시방문 고객요청 시
Software Version Upgrade Minor 무상
Major 유상 (특별할인적용)
S/W Patch 무상
Content Update 무상
교육지원 (관리자, 운영자) 1회 / 1년
H/W 부품교체 유상
기타서비스 문제 해결을 위한 기술 상담 및 컨설팅
기술 자료 제공
기타 제품 구매 시 특별 할인